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 Pas très contente

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Myriams



Nombre de messages : 6
Date d'inscription : 20/03/2007

MessageSujet: Pas très contente   Mar 20 Mar - 9:54

Salam alaikoum wa rahmatoullah wa barakatouhou,


J'ai effectué une commande il y a quelque temps de plus de 50€, ma commande à été prise en compte de suite et la livraison a été un peu longue mais sa c'est bien passé al-hamdoulilah par contre il manquait un livre ce qui fait qu'il mon fait un avoir et quand j'essaie d'avoir plus de renseignements c'est zero sa doit faire 2 mois que je leur ai posé une question et je n'ai jamais eu de réponse bien que j'ai persisté... je trouve que c'est domage car a cause de sa j'ai une très mauvaise image de leur site et quand on appel y a jamais personne... Je ne commanderais plus labas...
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Nombre de messages : 78
Date d'inscription : 25/07/2006

MessageSujet: Re: Pas très contente   Mar 20 Mar - 14:02

Ce que tu dis me rappelle des souvenirs , iqrashop n'est pas une mauvaise entreprise mais manque un peu d'attention avec la clientèle.Normalement ils auraient du te telephoner pour t'informer qu'il manqué un article et te proposer 3 solutions:
-un avoir
-un remboursement
-un autre produit de remplacement.
Pour ce qui est du mail que tu leur a envoyer tu peu laisser tomber ,je pense pas qu'ils ne vont répondre, ils ne répondent qu'aux questions faciles et dans leur intêret.
Il ne devrait pas t'imposer un avoir mais ce qu'ils font tout le temps.

Perso je préfère orientissime, c'est moins cher,rapide, y a plus de choix et la qualité de service est exeptionnelle (du moins avec moi) à touts points de vue.
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umabdelfattah



Nombre de messages : 17
Date d'inscription : 31/12/2006

MessageSujet: Re: Pas très contente   Mar 20 Mar - 20:57

wa alaiki salam wrb
non iqra n appel pas jecris mon mari avait commandé chez eux l année dernière de livres dont un quran tajweed, on a payé par cb, et puis j attendais mon quran tajweed avec impatince d autant plus que mes exams arrivaient, j ai reçue ma commande deux mois apès le paiement sans un mail de leur part, il manquait un livre de grammaire et au jour d aujourd hui j ai un avoir qu ils ne veulent toujours pas me rembourser.
kheir inchallah
seulement le problème c ke c considéré comme une dette, et apparemment ils les accumulent
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Pas très contente
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